Tellimistingimused

Käesolevad veotingimused (edaspidi „Tingimused“) reguleerivad kaupade veoteenuse ja sellega seotud lisateenuste osutamist ettevõtte Jet Express OÜ (registrikood: 12170763, aadress: Liivalao tn 11, 11216 Tallinn, Harjumaa, Eesti, edaspidi „Teenuseosutaja“) ja tema klientide (edaspidi „Tellija“) vahel. Tingimused kehtivad kõikidele Teenuseosutaja poolt osutatavatele kohalikele ja rahvusvahelistele transporditeenustele, sealhulgas, kuid mitte ainult, maismaatranspordile ja lennutranspordile. Tingimused moodustavad lahutamatu osa kõikidest Teenuseosutaja ja Tellija vahel sõlmitud lepingutest, hinnapakkumistest ja tellimustest, kui ei ole kirjalikult kokku lepitud teisiti.

1. ÜLDINE

1.1. Käesolevad tellimistingimused rakenduvad kõikidele tellijatele, kes tellivad teenuseosutaja teenuseid.
1.2. Teenuseosutajal on õigus tellimistingimusi muuta, avaldades kodulehel kehtivad tellimistingimused.
1.3. Mõisted:
1.3.1. Teenuseosutaja– Jet Express OÜ, teenuseosutaja
1.3.2. Tellija – klient, teenuse tellija.
1.3.3. Saadetis – lähtekohast saajalt sihtkohani saajani transporditav saadetis.
1.3.4. Saatja – füüsiline või juriidiline isik, kes edastab saadetise ning vastutab saadetise korrektse markeeringu ning seaduspärase sisu eest.
1.3.5. Saaja – füüsiline või juriidiline isik, kes võtab vastu saadetise.
1.3.6. Autojuht – teenuseosutaja esindaja, kes tegeleb saadetiste transpordiga saatjalt saajani.
1.3.7. Tellimus – kliendi poolt esitatud tellimus teenuse osutamiseks.

2. KOHALDATAV ÕIGUS JA KONVENTSIOONID

2.1. Rahvusvaheliste vedude puhul kohaldatakse vastavalt transpordiliigile järgmisi õigusakte ja konventsioone:
• maismaatranspordil CMR-konventsiooni;
• lennutranspordil Montreali konventsiooni ja/või IATA reegleid;
• meretranspordil kohaldatavad konventsioonid;
• täiendavalt kohaldatakse Eesti Vabariigi ja sihtriigi õigusakte.
2.2. Kui käesolevad Tingimused on vastuolus kohustuslike rahvusvaheliste konventsioonidega, kohaldatakse vastavaid konventsioone. Hilisemaid pretensioone sellistel juhtudel ei arvestata.

3. TEENUSE SISU JA ULATUS

3.1. Teenuseosutaja kohustub korraldama kauba veo Tellija poolt määratud lähtepunktist sihtpunkti vastavalt kokkulepitud tingimustele.
3.2. Teenuseosutajal on õigus kasutada veo teostamisel kolmandaid osapooli (allvedajaid, agente, allhankijaid), ilma et see piiraks käesolevate Tingimuste kohaldamist.
3.3. Teenuseosutaja ei ole kohustatud kontrollima Tellija poolt esitatud andmete õigsust, kui see ei tulene otseselt seadusest.

4. NÕUDED SAADETISELE JA PAKENDAMISELE

4.1. Tellija kohustub tagama, et kõik saadetised on pakendatud viisil, mis tagab kauba ohutuse kogu transpordiahela vältel, sh ümberlaadimisel, ladustamisel ja erinevate transpordiliikide kasutamisel. 4.2. Saadetis peab olema pakendatud eesmärgiga tagada igakülgne saadetise transpordikindlus. Saadetis peab kannatama tavapärast transporti, saadetise pakend ei tohi tekitada kahju teistele tavapärastele saadetistele. Pakendamata või mittenõuetekohase saadetise pakendamisel ei vastuta teenuseosutaja saadetise võimalike tekkivate vigastuste, purunemise või hävimise eest.
4.3. Saadetis peab olema markeeritud järgneva infoga: saadetise saatja (nimi, aadress, telefon), saadetise saaja (nimi, aadress, telefon), kohaletoimetamise tingimused (juhul, kui kohaletoimetamine ei toimu tavapärastel tingimustel), tellimuse eest tasuja (kui see erineb saatjast).
4.4. Kui saadetis koosneb mitmest pakist, tuleb kõik pakid markeerida nõuetekohaselt ning lisada saadetise numeratsioon (näit. 3/1, 3/2, 3/3).
4.5. Erimõõtmelised, kergestipurunevad, raskekaalulised, suuremõõtmelised elektroonikaseadmed jms saadetised peavad olema pakendatud vastavalt saadetiste võimalustele ning tagama maksimaalse saadetise säilimise.
4.6. Pakendamata saadetiste transport on täies ulatuses tellija riisikol.
4.7. Pakendamise mittevastavusest on tellija kohustatud teatama teenuseosutajat enne teenuse tellimist. Juhul, kui tellija on jätnud teenuseosutajat saadetise pakendamise puudustest teavitama, teavitab sellest autojuht koheselt teenuseosutaja klienditeenindust.
4.8. Saadetise pakendivigade ilmnemisest tuleb koheselt teavitada teenuseosutaja klienditeenindust. Autojuhil on kohustus edastada vastav info klienditeenindusele ning teavitada saatjat, et pakend on enne transporti vigastatud. Võimalusel fikseeritakse vigastused enne transporti tellimuses. Hilisemaid kliendipretensioone sellistel juhtudel ei arvestata.

5. KEELATUD SAADETISED

5.1. Teenuseosutaja keeldub vastu võtmast järgmised saadetisi:
• Saadetist, mis võib ilmselgetel põhjustel transpordi käigus hävineda.
• Saadetist, mille transportimisel võivad hävineda teised saadetised. Nimetatud saadetiste hulka kuuluvad seal hulgas, kuid mitte ainult, lehkavad või määrivad ained, lekkimisohtlikud ained.
• Saadetised, mis võivad tekitada otsest kahju transpordivahendile, inimestele, keskkonnale, kolmandatele isikutele.
• Rahvusvahelisi saadetisi, mille sisu ei ole lubatud importida või eksportida.
• Tulirelvad, laskemoon jms.
• Ohtlike saadetisi, mille transpordiks on vajalikud eriload. Nimetatud valdkonda kuuluvad ohtlike kaupade klassifikatsiooni alusel radioaktiivsed ained, lõhkeained, söövitavad ained, mürgised ained, tuleohtlikud ained, gaasilised ained jms.
• Narkootilised ja psühhotroopsed ained.
• Kergestipurunevad saadetised, millel ei ole tagatud transpordikindel pakend.
• Pakendamata elektroonikaseadmed ja kergestipurunevad kaubad.

6. OHTLIKE KAUPADE SAATMINE

6.1. Ohtlikeks kaupadeks loetakse kaupasid, mis klassifitseeruvad vastavalt Euroopa kokkuleppele ohtlike kaupade rahvusvahelise autoveo (ADR) ja/või Rahvusvahelise Lennutranspordi Assotsiatsiooni ohtlike kaupade eeskirjadele (IATA Dangerous Goods Regulations) tuginedes ohtlikuks kaubaks.
6.2. Tellija on kohustatud enne veotellimuse esitamist kirjalikult teavitama Teenuseosutajat, kui veos sisaldab ohtlikke kaupu transpordiks ning esitama kõik nõutavad andmed, sealhulgas:
• korrektne UN-number ja ametlik veonimetus;
• ohuklass ja pakendigrupp;
• ohutuskaardid (SDS/MSDS);
• nõuetekohaselt täidetud ohtlike kaupade deklaratsioon (Shipper’s Declaration for Dangerous Goods).
6.3. Tellija vastutab ohtlike kaupade nõuetekohase pakendamise, märgistamise, sildistamise ja dokumentatsiooni eest vastavalt kehtivatele õigusaktidele ja rahvusvahelistele eeskirjadele.
6.4. Teenuseosutajal on õigus keelduda ohtlike kaupade veost, kui:
• esitatud andmed või dokumendid on puudulikud või ebaõiged;
• kaup ei vasta kehtivatele ohutusnõuetele;
• Teenuseosutajal puudub vastava veose teostamiseks vajalik luba või tehniline võimekus.
6.5. Tellija vastutab täielikult kõigi kahjude, kulude, trahvide ja nõuete eest, mis tulenevad ohtlike kaupade ebaõigest deklareerimisest, pakendamisest või märgistamisest, sealhulgas kahjude eest kolmandatele isikutele.
6.6. Teenuseosutaja vastutus ohtlike kaupade veol on piiratud kohaldatavate konventsioonide ja õigusaktidega ning ei hõlma kaudseid kahjusid ega saamata jäänud tulu.

7. TEENUSE TELLIMINE JA OSUTAMINE

7.1. Tellijal on võimalik tellida teenuseid teenuseosutaja kehtivate teenuseliikide ja hinnakirja alusel. Teenuseosutaja jätab endale õiguse teha muudatusi teenuseliikide ja hinnakirjade osas. 7.2.Tellimus loetakse siduvaks pärast teenuseosutaja kinnitust (kõne, e-post, tellimissüsteem või leping).
7.2.1. Teenuse tellimine telefoni teel: E-R 8.00-18.00 tel. 646 3222.
7.2.2. Teenuse tellimine e-posti teel: info@kuller.ee
7.2.3. Teenuse tellimine veebikeskkonnas www.kuller.ee
7.3. Teenuse tellimisel on tellija kohustus edastada saadetise, saatja ja saaja kohta kogu võimalik ja teenuse osutamiseks vajalik informatsioon, milleks on saadetise sisu kirjeldus, mõõdud, raskus, saatja ja saaja rekvisiidid. Puudliku või eksliku info edastamise eest teenuseosutaja ei vastuta.
7.4. Teenuseosutaja kohustub hoidma tellija ja tellimuste info konfidentsiaalsena ning edastama alltöövõtjatele vaid teenuse täitmiseks vajalik informatsioon.
7.5. Kui tellija on edastanud tellimuse saatja või saaja rekvisiitide osas ekslikult ning tellimuse täitmist on alastatud, tuleb tellijal antud tellimuse eest tasuda ning esitada uus tellimus korrektse infoga.
7.6. Kui tellija esitatud tellimuse alusel ei ole võimalik saadetist saajani edastada, võetakse tellijaga ühendust telefoni teel ning lepitakse kokku, kuhu saadetis toimetatakse. Antud juhul lisandub tellimusele lisatasu kehtiva hinnakirja alusel.
7.7. Markeerimata saadetise edastamine autojuhile on keelatud. Autojuhil on õigus markeerimata saadetise vastuvõtmisest keelduda.
7.8. Tellija poolt eksliku info edastamisega seotud kulud katab tellija.
7.9. Juhul, kui saaja keeldub saadetise vastuvõtmisest, tagastab autojuht saadetise saatjale ning tellija on kohustatud tasuma tagasisaatmisega seotud kulud.
7.10. Saadetise kättetoimetamise kinnituseks kinnitab saaja seda oma nime ja allkirjaga teenuseosutaja poolt kasutatavas infosüsteemis.

8. TEENUSTE EEST TASUMINE

8.1. Tellija kohustub tasuma teenuste eest esitatavaid arveid lähtuvalt teenuseosutaja hinnakirjast ning esitatud arvetest.
8.2. Tellija kohustub tasuma kõik arved tähtaegselt. Maksetähtaja ületamisel on Teenuseosutajal õigus nõuda viivist vastavalt seadusele.
8.3. Teenuse hind määratakse hinnapakkumise või lepingu alusel ning võib sõltuda kütuse lisatasudest, valuutakurssidest ja muudest muutuvatest teguritest.
8.4. Üle 30 päeva maksuvõlglased edastatakse võlgade sissenõudmiseks inkassofirmadele. Kõik antud toimingutega seotud kulutused sh. sissenõudekulud, viivised ja muud võimalikud kulud kannab tellija. Kuni võlgnevuse likvideerimiseni on teenuseosutajal õigus teenuse osutamine ning kõikide teiste teenuste osutamine võlgnikule peatada. Teenuse osutamise peatamisega ei ole teenuseosutaja kohustatud hüvitama tellijale võimalikud tekkivaid kahjusid.

9. VASTUTUS

9.1. Teenuseosutaja vastutus kauba kaotsimineku, kahjustumise või hilinemise eest on piiratud vastavalt kohaldatavale konventsioonile.
9.2. Teenuseosutajal on kohustus tellimuse täitmisel ilmnenud probleemidest ja tõrgetest teavitada tellijat esimesel võimalusel.
9.3. Teenuseosutaja on kohustatud tegema kõik endast oleneva kadunud saadetise leidmisel. Saadetis loetakse kadunuks, kui saadetist ei ole jõudnud saajani 30 tööpäeva jooksul arvestades planeeritud saadetise kohaletoimetamise ajast alates.
9.4. Teenuseosutaja on kohustatud kandma lisatranspordikulud õigesse sihtkohta juhul, kui saadetis viiakse autojuhi eksimusel vale adressaadini.
9.5. Teenuseosutaja süül saadetise kadumisel või hävimisel kohustub teenuseosutaja hüvitama tellijale kaduma läinud või hävinenud eseme või selle detaili vastavalt saadetise soetusväärtusele, kuid mitte rohkem kui vastavalt seadusandlusele või kohaldatavatele konventsioonidele.
9.6. Hilinenud, kaotatud või purunenud saadetise kaudseid kulusid nagu saamatajäänud tulu ja mittevaralist kahju teenuseosutaja tellijale ei hüvita.
9.7. Teenuseosutaja ei vastuta pakkide hilinemise eest juhul, kui tegemist on vääramatu jõuga.
9.8. Tellija on kohustatud hüvitama teenuseosutajale teenuste tellimistingimuste rikkumisest ja pooltevaheliste lepingute rikkumisega tekkinud kahju ja kulud koguulatuses.

10. PRETSENSIOONIDE ESITAMINE

10.1. Kõik teenuse osutamisega seotud pretensioonid esitab tellija teenuseosutajale kirjalikult e-posti vahendusel info@kuller.ee hiljemalt 7 päeva jooksul teenuse osutamisest alates. Pretensiooni tuleb märkida kõik tellimust puudutav informatsioon koos kalkuleeritud kahju summaga.
10.2. Juhul, kui saadetis on saaja poolt vastu võetud ning kirjalikult kinnitatud saadetise üleandmine, loetakse saadetis kohaletoimetatud komplektses ning mittepurunenud seisukorras.
10.3. Kõik esitatud arvetega seotud pretensioonid esitab tellija teenuseosutajele 7 päeva jooksul alates arve saamise hetkest e-posti vahendusel arved@kuller.ee.
10.4. Kõik vaidlused lahendavad osapooled läbirääkimiste teel. Juhul, kui pooled ei jõua omavahel kokkuleppele, lahendatakse vaidlused Harju Maakohtus.

11. KINDLUSTUS

11.1. Kõik saadetised on kaitstud vedaja vastutuskindlustusega ja selle eest juurde maksma ei pea. Teenuseosutaja vastutab saadetise kahjustumise või kaotsimineku eest vastavalt kohaldatavatest konventsioonidest ja võlaõigusseadusest tulenevatest piirmääradest. 11.2. Kallimatele ja hinnalisematele saadetistele soovitame juurde sõlmida täiendava varakindlustuse.
11.3. Varakindlustuse sõlmimisel pannakse kirja paki sisukirjeldus ning tellija poolt nimetatud väärtus.
11.4. Täiendavalt ei saa kindlustada järgmisi saadetisi:
11.4.1. Keelatud saadetised(vt punkt 3)
11.4.2. Antikvaarseid esemeid, mündi-, margikogusid ja muid kollektsioone
11.4.3. Rahasaadetisi, obligatsioone, münte, väärismetalle ja -kive, väärtpabereid
11.4.4. Vedelikuga täidetud anumaid, mis ei ole lekkimiskindlalt suletud või purunemiskindlalt pakitud
11.4.5 Radioaktiivseid, söövitavaid, tuleohtlikke, külmakartlikke, mürgiseid, lehkavaid, määrivaid aineid
11.4.6 Vastava pakendita teravaid ja lõikavaid esemeid
11.4.7 Lisaks ka puuduliku või rikutud pakendiga saadetisi.

12. TOLL JA MAKSUD

12.1. Kõik tollimaksud, maksud, lõivud ja trahvid kannab Tellija, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
12.2. Teenuseosutaja ei vastuta tolliprotseduuride viibimise või ametiasutuste tegevuse eest.

13. LEPINGU LÕPETAMINE

13.1. Teenuseosutajal on õigus leping lõpetada, kui Tellija rikub oluliselt lepingu tingimusi.
13.2. Lõpetamine ei vabasta pooli varasemate kohustuste täitmisest.

14. ISIKUANDMED JA KONFIDENTSIAALSUS

14.1. Isikuandmete töötlemine toimub vastavalt kehtivale andmekaitse seadusandlusele ning on leitav aadressilt kuller.ee/privaatsustingimused/
14.2. Osapooled kohustuvad hoidma konfidentsiaalset teavet.